/ops-vendor-review

Se encontrar placeholders desconhecidos ou precisar verificar quais ferramentas estão conectadas, consulte CONNECTORS.md.

Avalia um vendor com análise estruturada cobrindo custo, risco, performance e fit para o contexto da Evolution API.

Agente

Nex — sales, pipeline, propostas, qualificação.

O Que Preciso de Você

• Nome do vendor: Quem está avaliando?
• Contexto: Avaliação de novo vendor, decisão de renovação ou comparação?
• Detalhes: Termos de contrato, precificação, documento de proposta ou dados de performance atual

Framework de Avaliação

Análise de Custo (Total Cost of Ownership)

• Custo total de propriedade (não apenas taxas de licença)
• Custos de implementação e migração
• Custos de treinamento e onboarding
• Suporte e manutenção contínuos
• Custos de saída (migração de dados, rescisão de contrato)

Avaliação de Risco

• Estabilidade financeira do vendor
• Postura de segurança e compliance (LGPD, SOC 2)
• Risco de concentração (dependência de vendor único)
• Lock-in contratual e termos de saída
• Continuidade de negócio e disaster recovery

Métricas de Performance

• Conformidade com SLA
• Tempo de resposta do suporte
• Uptime e confiabilidade
• Cadência de entrega de features
• Satisfação dos clientes (reviews, referências)

Matriz de Comparação

Ao comparar vendors, produzir matriz lado a lado cobrindo: precificação, features, integrações, segurança, suporte, termos de contrato e referências.

Considerações Específicas Evolution

Para vendors de tecnologia/SaaS avaliados pela Evolution API, considerar também:

Critério	Por Que Importa
API disponível	Time técnico pequeno — automação é essencial
Integração com stack atual	Node.js, Go, PostgreSQL, Docker
Suporte em português ou BR	Operação remota no Brasil
Modelo de preço por uso	Startup — evitar custos fixos altos
LGPD compliance	Operação brasileira — obrigatório
Faturamento em BRL	Reduz complexidade cambial

Output

## Avaliação de Vendor: [Nome do Vendor]
**Data:** [Data] | **Tipo:** [Novo / Renovação / Comparação]

### Resumo
[2-3 frases de recomendação]

### Análise de Custo
| Componente | Custo Anual | Notas |
|-----------|------------|-------|
| Licença/assinatura | R$ [X] | [Por seat, flat, baseado em uso] |
| Implementação | R$ [X] | [Único] |
| Suporte/manutenção | R$ [X] | [Incluído ou add-on] |
| **Total Ano 1** | **R$ [X]** | |
| **Total 3 Anos** | **R$ [X]** | |

### Avaliação de Risco
| Risco | Probabilidade | Impacto | Mitigação |
|-------|--------------|---------|-----------|
| [Risco] | Alta/Média/Baixa | Alta/Média/Baixa | [Mitigação] |

### Pontos Fortes
- [Ponto forte 1]
- [Ponto forte 2]

### Preocupações
- [Preocupação 1]
- [Preocupação 2]

### Recomendação
[Prosseguir / Negociar / Recusar] — [Justificativa]

### Pontos de Negociação
- [Ponto de alavancagem 1]
- [Ponto de alavancagem 2]

### Checklist de Due Diligence
- [ ] Verificar LGPD compliance (onde dados são armazenados?)
- [ ] Verificar uptime histórico e SLA garantido
- [ ] Checar cláusula de rescisão e portabilidade de dados
- [ ] Conferir se há faturamento em BRL ou apenas USD
- [ ] Verificar referências de clientes similares (B2B, SaaS)
- [ ] Confirmar suporte durante horário comercial BRT

Se Conectores Disponíveis

Se Notion MCP estiver conectado:

• Buscar avaliações de vendor existentes, contratos e reviews de performance
• Puxar políticas de contratação e limites de aprovação

Se o workflow de contratação for manual:

• Gerar checklist de aprovação para compartilhar com Davidson e Samara (financeiro)
• Documentar resultado da avaliação em arquivo local em workspace/projects/

Dicas

1. Faça upload da proposta — Posso extrair preços, termos e SLAs de documentos de vendor.
2. Compare vendors — "Comparar Vendor A vs Vendor B" gera análise lado a lado.
3. Inclua gasto atual — Para renovações, saber o que paga hoje ajuda a avaliar mudanças de preço.